Conditions générales

Politique de confidentialité

Généralités

Si vous avez un abonnement Basic-Fit, si vous souhaitez devenir membre ou si vous vous visitez notre site web, nous avons besoin de diverses informations vous concernant. Le traitement de vos données personnelles est régi par la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel (“Loi sur la vie privée”).

Dans le règlement ci-dessous, nous vous indiquons a) quelles données personnelles nous utilisons, b) dans quel but et c) de quelle façon. Nous vous expliquons également d) de quelle façon vous pouvez exercer vos droits sur le traitement de vos données personnelles par Basic-Fit.

Vu le caractère dynamique de notre entreprise et la rapidité des développements dans notre secteur d’activités, nous nous devons d’actualiser de temps à autre notre politique de confidentialité. La version la plus actuelle de ce règlement est disponible sur notre site web. Nous vous invitons donc à le consulter régulièrement.

 

a) Quelles données personnelles utilisons-nous ?

HealthCity utilise des informations à caractère personnel. Selon la Loi sur la vie privée, une donnée personnelle est « toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable ».
Ce sont donc toutes les informations liées à votre personne. Vos données personnelles sont stockées, en fonction de votre type d’abonnement, dans les fichiers de HealthCity Belgique nv, BAMA bvba ou Passage Fitness nv (Avenue du Laerbeek 125, 1090 Jette).

Nous pouvons également combiner les données que nous avons collectées dans nos fichiers. Ces données (combinées) peuvent également être échangées entre les diverses sociétés du Basic-Fit Groupe.

Données de nos membres (potentiels)

Lorsque vous souscrivez un abonnement Basic-Fit, nous collectons dans tous les cas les données suivantes : nom, adresse, localité de résidence, date de naissance, numéro de compte bancaire, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Nous continuons à utiliser ce type d’informations personnelles même si vous avez déjà un abonnement HealthCity. Par exemple lorsque vous visitez notre club ou lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone.

 

Données des visiteurs de notre site web

Des informations (personnelles) sont également collectées à chaque fois qu’une personne visite notre site web. Il peut s’agir de données personnelles que le visiteur remplit lui-même sur la page de contact ou la boutique en ligne, comme son adresse e-mail, nom, adresse privée ou professionnelle, numéro de téléphone.

Données collectées par notre site web
Nous collectons également des informations personnelles lorsque vous visitez notre site web. Il s’agit en premier lieu des informations que votre navigateur envoie automatiquement à tous les sites que vous visitez. Votre adresse IP par exemple.

Nous pouvons également recueillir des informations indiquant quelles pages vous visitez sur notre site web, sur quels liens vous cliquez, à quelle fréquence vous visitez notre site et de quelle façon.

Cookies
Un cookie est un petit fichier d’informations qu’un serveur envoie à votre navigateur dans le but d’y être stocké. Votre navigateur renvoie ce fichier au site lors de votre prochaine visite. De cette façon, le serveur reconnaît votre navigateur et sait par exemple dans quelle langue vous souhaitez visiter notre site (néerlandais ou français).

Notre site web utilise les cookies (temporaires). Il s’agit parfois de cookies de tierces personnes. Basic-Fit n’a toutefois pas accès à ces cookies de tierces personnes.

 

b) Dans quel but utilisons–nous vos données ?

Prestations de services

Sans l’utilisation de vos données personnelles Basic-Fit ne pourrait pas vous fournir ses services. Nous ne pourrions pas créer de carte de membre par exemple, ce qui rendrait impossible votre accès à un club Basic-Fit. Nous ne pourrions pas non plus répondre à vos questions. Sans vos données personnelles, les informations de notre site web ne seraient pas accessibles (ou difficilement) et diverses fonctions seraient inutilisables.

Basic-Fit collabore avec des sociétés partenaires, pour proposer des services par exemple ou encaisser des factures impayées. Il est donc possible que nous transmettions vos données personnelles à des sociétés partenaires. Nous attendons de ces partenaires qu’ils respectent la Loi sur la vie privée. Ces partenaires sont priés d’utiliser vos données personnelles avec prudence et uniquement dans le but demandé, ils leur est interdit de les utiliser à d’autres fins.

 

Obligations légales

Basic-Fit peut avoir l’obligation légale d’utiliser et/ou de transmettre vos données personnelles à des tiers. Par exemple, lorsqu’une autorité compétente comme la police nous le demande, dans le cadre d’une enquête pénale.

 

Activités marketing et commerciales

Basic-Fit peut utiliser vos données personnelles pour des activités marketing et commerciales (même après résiliation de votre abonnement) pour les besoins de ses prestations de services ou celles de sociétés liées à Basic-Fit. Vos données sont alors utilisées pour des promotions (associées) diffusées par voie écrite, téléphonique ou électronique (e-mail entre autres).

Pour résumer : nous ne vendons pas les données personnelles de nos membres à des tiers pour leurs propres activités marketing !

 

Études et analyses (de marché)

Nous pouvons utiliser vos données personnelles dans le cadre d’études et d’analyses nous permettant d’améliorer notre site web et nos services.

 

Cookies
L’utilisation de cookies nous permet par exemple d’afficher nos informations et nos publicités sur les pages web d’autres sites, pour que celles-ci soient mieux adaptées à vos goûts et préférences.

 

c) Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Sécurité
HealthCity protège les données personnelles de ses membres grâce à un système et une organisation adaptés. Vos informations ne sont pas accessibles à tous les employés de HealthCity ni à des tiers. Nous utilisons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

 

d) Comment exercer vos droits sur le traitement de vos données personnelles ?

Accès
Chaque membre a un droit d'accès à ses données personnelles. Vous pouvez bien sûr demander à votre club quelles données sont enregistrées.

Si vous n’accédez pas à vos données par l’intermédiaire de votre club, veuillez envoyer une lettre datée et en recommandé à HealthCity, Daalmeerstraat 18, 2131 HC Hoofddorp, Pays-Bas. Indiquez la mention « toegang verzoek/demande d’accès » ainsi que votre nom, adresse et numéro de téléphone fixe et/ou portable. Joignez également une photocopie de votre carte d’identité en cours de validité.

 

Correction
Chaque membre a le droit de faire modifier ses données personnelles lorsqu’elles sont incorrectes. La correction des données peut être effectuée par le personnel du club. Si pour une quelconque raison, le club ne corrige pas vos données veuillez envoyer une lettre datée et en recommandé à notre adresse aux Pays-Bas. Indiquez la mention « verbetering verzoek/demande de correction » ainsi que votre nom, adresse et numéro de téléphone fixe et/ou portable. Joignez également une photocopie de votre carte d’identité en cours de validité. Nous répondrons par écrit à votre demande dans les 45 jours suivant la réception de votre requête.

 

Opposition
Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles lorsqu’elles sont utilisées pour des activités autres que celles nécessaires à l’exécution d’un contrat ou nécessaires à une obligation légale. Vous pouvez surtout vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins commerciales, comme le marketing direct ou la transmission de vos données à des tiers pour les mêmes activités marketing. La procédure d’opposition est possible même si vous avez autorisé antérieurement l’utilisation de vos données.

Si vous ne souhaitez pas que Basic-Fit utilise vos données personnelles pour les activités commerciales décrites ci-dessous, veuillez envoyer une lettre datée et en recommandé à notre adresse aux Belgigue. Indiquez la mention « bezwaar gebruik gegevens/refus d’utilisation de données » ainsi que votre nom, adresse et numéro de téléphone fixe et/ou portable. Joignez également une photocopie de votre carte d’identité en cours de validité. Nous répondrons par écrit à votre demande dans les 45 jours suivant la réception de votre requête.

Dans votre lettre, veuillez indiquer pour quelles activités vous refusez l’utilisation de vos données personnelles :
- Mailing direct Basic-Fit par poste ; et/ou
- Courriels commerciaux, incluant la newsletter ou les messages SMS de Basic-Fit; et/ou
- Télémarketing par Basic-Fit.

Nous ferons bien sûr notre possible pour traiter votre demande dans un délai raisonnable. La modification de vos données prenant quelques temps, il est possible que vous receviez des informations jusqu’au traitement de votre demande.

Nous vous signalons que vous pouvez stopper encore plus facilement les messages commerciaux envoyés par e-mail et SMS en suivant les instructions indiquées dans ces mêmes e-mails ou SMS.

 

Refus des cookies
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez cependant régler vous-mêmes les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez ainsi opter pour un refus automatique de tous les cookies, selon le type de navigateur et d’autorisations. Si votre navigateur refuse les cookies, il est possible que certaines fonctions des sites web que vous visitez, y compris celui de Basic-Fit, ne fonctionnent pas ou ne soient plus accessibles.

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