FAQ

All-In LIDMAATsChAp

Je ontvangt een nieuwe ALL-IN Smart Bike voor thuis voor de komende 3 jaar en je kan 3 jaar gratis gebruik maken van de exclusieve Basic-Fit ALL-IN app. Hier vind je verschillende coole fietstrainingen, die worden gegeven door de beste instructeurs. Daarnaast kan je ook trainen in onze 1100+ clubs in Europa met het Premium Basic-Fit lidmaatschap. Dit betekent dat je altijd een sportmaatje mee kan nemen naar de club. Alle informatie over ALL-IN, inclusief de Smart Bike, kan je hier vinden: www.basic-fit.com/nl-nl/all-in.

Je kan meteen een ALL-IN lidmaatschap afsluiten via onze website of de kiosk in onze clubs.

 Als je al lid bent, log dan in via Mijn Basic-Fit, daar kan je jouw huidige lidmaatschap upgraden naar ALL-IN.

Voor dit bedrag krijg je de ALL-IN Smart Bike. Daarbovenop krijg je 3 jaar toegang tot de ALL-IN app en kan je oneperkt trainen in al onze clubs met het Premium lidmaatschap. Het is niet mogelijk om alleen de Smart Bike te huren, maar je kan het Premium lidmaatschap wel na 1 jaar opzeggen.

 Je ALL-IN lidmaatschap kan je na de minimale contractsduur van 3 jaar voor de fietshuur en de ALL-IN app per 4 weken opzeggen. Het Premium lidmaatschap kan je na 1 jaar opzeggen. Als je het Premium lidmaatschap na 1 jaar opzegt, betaal je nog €20 per 4 weken voor de resterende contractsduur van de huur van de Smart Bike.

Verzending en levering

Na je bestelling wordt de fiets binnen 14 dagen bij jou thuis afgeleverd. Amacom, die de levering van de Smart Bike verzorgt, neemt via e-mail contact met je op zodat je een bezorgafspraak kan inplannen.

De leverings- en installatiekosten zijn eenmalig €49,99. Hierbij zit het volgende inbegrepen: levering aan huis, installatie en motage van de Smart Bike.

Zodra jij je lidmaatschap succevol hebt gewijzigd of als nieuw lid meteen hebt gekozen voor een ALL-IN lidmaatschap, neemt Amacom (die de levering verzorgt) binnen 2 werkdagen via e-mail contact met je op om.

Onze bezorgers installeren de fiets binnen 30 minuten bij je thuis. Daarna kan je meteen beginnen met je eerste workout!

Bevalt je Smart Bike toch niet? Dan kan je binnen 14 dagen gebruik maken van je herroepingsrecht en de fiets retourneren. We maken binnen 2 weken een afspraak met je om de fiets bij je thuis op te halen. Nadat we de fiets in goede staat hebben ontvangen, betalen we je het aanschafbedrag terug. Neem hiervoor contact op met de klantenservice door een email te sturen naar allin@basic-fit.nl.

Retour

De ALL-IN Smart Bike kan binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd. Als je je ALL-IN lidmaatschap binnen 14 dagen wilt opzeggen, neem dan contact op met onze customer service via: allin@basic-fit.nl

Je hebt het recht om het Pakket zonder opgave van redenen te herroepen vanaf de datum van aankoop tot binnen 14 kalenderdagen na de datum van levering van de All-IN Smart Bike. Dit kun je doen op een van de zelfde manieren beschreven in art 12b van de Algemene Voorwaarden, of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping via deze link (je kan niet gebruikmaken van je recht tot herroepen op de Kiosk). Als je je vorige lidmaatschap hebt opgezegd om het Pakket te kopen en vervolgens gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zal je vorige lidmaatschap opnieuw herleven.

De ALL-IN Smart Bike dient geretourneerd te worden in dezelfde staat als waarin je hem hebt ontvangen. Tijdens deze herroepingsperiode zal je zorgvuldig omgaan met het product Je zal het product slechts uitpakken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag behandelen en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

Nee dit is kostenvrij.

Je kunt de Smart Bike binnen de 14 dagen retourtermijn retour sturen. Wij vragen je hiervoor om eerst contact met ons op te nemen.

De ALL-IN Smart Bike voldoet niet (volledig) aan de retourvoorwaarden als het niet compleet is, onnodig beschadigd is of de fiets meer gebruikt is dan nodig was om het te kunnen beoordelen (bekijken of proberen). Als de fiets niet (volledig) aan de retourvoorwaarden voldoet kijken wij wat wij voor je kunnen betekenen. Een van de oplossingen kan zijn dat Basic-Fit waardevermindering van het product bij je in rekening brengt. Dit wil zeggen dat je een lager bedrag terugkrijgt dan waarvoor je het product hebt gekocht. In het ergste geval kunnen wij de fiets niet terugnemen en zal er niets worden terugbetaald.

Wij zullen je terugbetalen met dezelfde betaalmethode als oorspronkelijk door jou gekozen, tenzij je anders hebt geaccepteerd. Voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

All-In Smartbike

Deze kan je vinden op de Basic-Fit website: www.basic-fit.com/nl-nl/all-in.

In de exclusieve ALL-IN app vind je heel veel toffe Smart Bike workouts. Trap je suf op de lekkerste beats of fiets door de hoogste bergen. Je kan de app downloaden in de Apple store of Play store!

Jazeker! Je kan de Home Bike in al onze clubs vinden, dus daar kan je hem uitproberen!

De Smart Bike heeft de volgende afmetingen: 142 x 57 x 142 cm. Je vindt alle informatie over de bike hier: www.basic-fit.com/nl-nl/all-in.

Naast regelmatig schoonmaken heeft de trainingsfiets niet veel onderhoud nodig.

De Smart Bike heeft een riemaandrijfsysteem. Dit heeft als voordeel dat de trainingsfiets minder geluid maakt.

De Smart Bike heeft 11 verschillende weerstandsniveaus.

Met de Smart Bike kunnen alle toestellen verbonden worden die: 1. over een bluetooth functionaliteit beschikken; 2. waarop de Basic-Fit ALL-IN app geïnstalleerd is.

Klachten

Wat vervelend dat er iets niet goed is! Je kan je klacht sturen naar allin@basic-fit.nl.

Neem contact op met onze klantenservice via allin@basic-fit.nl. Vermeld hierbij het serienummer van je fiets, kaartnummer van je Basic-Fit pas en omschrijf de storing. Als het mogelijk is, voeg ook een foto toe van de storing.