V: Waarom verkoopt HealthCity de club?A: Wij kijken terug op een geweldige tijd met onze teamleden en op zeer bijzondere en leuke momenten met onze leden. In de huidige, veranderende markt, is voor ons echter de tijd aangebroken om deze club over te dragen aan Basic Fit. Fitness toegankelijk maken voor iedereen is hun motto. In deze schitterende vestiging kan aan deze visie op een mooie manier invulling worden gegeven en worden neergezet.
V: Wanneer vind de conversie naar Basic-Fit plaats?A: Per 1 september 2022. In de maanden juli en augustus zal alles blijven doorlopen zoals u van ons gewend bent.
V: Wat gebeurt er met de lidmaatschappen?A: Deze worden overgenomen door Basic-Fit. Vanaf 1 september 2022 worden alle particuliere leden op een Basic-Fit lidmaatschap overgezet voor de lidmaatschapsprijs van €32,49 per 4 weken. Dit lidmaatschap bestaat uit:
€29,99 Premium lidmaatschap (per 4 weken)
Gratis Live GX (ter waarde van €5,- per 4 weken)
€2,50 Yanga sportswater (normaal €5,- per 4 weken, nu 50% korting in combinatie met een premiumlidmaatschap)
V: Krijg ik een nieuw jaarcontract? A: Nee, met uw lidmaatschap heeft u een opzegtermijn van 30 dagen. Mocht je je lidmaatschap wijzigen dan start je een nieuw jaarlidmaatschap.
V: Blijven mijn voorwaarden behouden?A: Wij zetten het lidmaatschap om naar een Basic-Fit lidmaatschap, hiermee worden de algemene voorwaarden van Basic-Fit gehanteerd.
V: Kan ik opzeggen?A: Ja, maar we raden u zeker aan om het Basic-Fit concept eerst uit te proberen.
V: Als ik toch op wil zeggen hoe moet ik dat regelen?A: Wilt u niet mee naar Basic-Fit dan kunt u het lidmaatschap beëindigen, dit kan tot 22 augustus 2022 in de club. Vanaf 1 september 2022 kunt u uw lidmaatschap per direct opzeggen door een e-mail te sturen naar klantenservice@basic-fit.nl. Na 1 oktober 2022 hanteren wij een opzegtermijn van 30 dagen.
V: Kan ik ook het lidmaatschap wijzigen? A: Ja, u kunt uw lidmaatschap wijzigen vanaf 1 augustus 2022 op de club. Daar zullen de medewerkers voor u klaar staan om u te helpen.
V: Wat gebeurt er met de faciliteiten? A: Deze zullen doorlopen tot 1 september 2022. Na 1 september 2022 zullen de volgende faciliteiten komen te vervallen; zwembad, wellness, kidsclub, zonnebanken en eGym (Waalwijk). Vanaf 1 september 2022 zullen de volgende faciliteiten worden toegevoegd, virtual cycling, virtuele groepslessen, massagestoelen, Yanga sportswater, mogelijkheid tot 24/7 kunnen sporten, eerst nog op andere clubs, later zullen we ook jouw club toevoegen aan onze 24/7 clubs (nu ruim 150 clubs in NL)
V: Blijft Basic-Fit werken met de fysio en andere partners? A: Ja, Basic-Fit zal met deze partijen in gesprek gaan. Het streven is om de bestaande situatie zo te laten zoals deze nu is.
V: Hoe verloopt de incasso procedure?A: HealthCity zal de incasso’s tot 1 september 2022 uitvoeren. Vanaf 1 september 2022 zal Basic-Fit de incasso overnemen.
V: Hoe vaak wordt er geïncasseerd bij Basic-Fit?A: Basic-Fit incasseert per 4 weken, maar je kan ook kiezen voor een jaarlijkse betaling. Deze wijziging kan je doorvoeren via de Basic-Fit App of door een e-mail te sturen naar klantenservice@basic-fit.nl
V: Ik sport via een bedrijfsfitness contract van mijn werkgever. Wat zijn de gevolgen voor mij?A: HealthCity zal per 1 september 2022 de bedrijfslidmaatschappen beëindigen. Bedrijfsfitness Nederland en High Five nemen contact op met uw werkgever om in overleg te gaan om bedrijfsfitness binnen Basic-Fit verder voort te zetten onder andere voorwaarden.
V: Moet ik bij Basic-Fit borg betalen voor mijn pas?A: Nee, Basic-Fit kent geen borg.
V: Blijft de horeca gehandhaafd bij Basic-Fit?A: Nee, Basic-Fit kent geen horeca faciliteiten. Wel heeft Basic-Fit koffieautomaten, automaten met een groot aanbod aan drankjes en snacks en heeft Basic-Fit een YANGA sportswater automaat. Op de clubs Rotterdam Kralingen en Amstelveen zuid zullen de horecagelegenheden Grand Cafe All sports en Gym en gin natuurlijk blijven bestaan.
V: Ik heb een PT-pakket aangeschaft, wat nu?A: Basic-Fit gaat hierover in gesprek met de verschillende partijen met als doel alle aangeschafte PT pakketten af te kunnen ronden voor 1 september 2022. Mocht u uw lidmaatschap beëindigen dan krijgt u het teveel betaalde bedrag retour.
V. Kan ik ook op andere vestigingen van Basic-Fit trainen met hetzelfde lidmaatschap?A: Ja, met het Basic-Fit lidmaatschap kan je bij alle clubs van Basic-Fit in heel Europa sporten. Dat zijn er nu al meer dan 1100 clubs in 5 verschillende landen, Frankrijk, België, Luxemburg, Spanje en Nederland. Daarnaast openen wij dit jaar ook clubs in Duitsland.
V. Blijven de toestellen hetzelfde?A: Ja, ook binnen Basic-Fit werken ze met Matrix en Technogym. In Waalwijk zullen wij de cardiotoestellen vervangen.
V. Blijven de openingstijden hetzelfde?A: Vanaf 1 september 2022 zullen de Basic-Fit openingstijden gehanteerd gaan worden. Maandag tot en met vrijdag van 07:00 uur tot 22:30 uur en in het weekend van 09:00 uur tot 16:00 uur.