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FitCERT est un label européen de qualité qui peut être obtenu en cinq étapes conformément à la norme européenne EN 17229:2019. Cette norme établit divers critères pour les centres de fitness concernant les opérations, le service à la clientèle et la gestion. Au cours du programme de certification, les clubs de fitness doivent démontrer de manière indépendante leur engagement total en faveur de la qualité, de la sécurité et de la satisfaction des membres. Ce label de qualité de est attribué et vérifié par fitCERT.eu, NEN et EuropeActive en coopération avec TÜV NORD.
Au cours des dernières années, nous avons travaillé sans relâche pour créer l'expérience de fitness ultime pour nos membres. Pour ce faire, nous nous sommes concentrés sur plusieurs piliers clés :
La qualité : Nous garantissons toujours les meilleurs équipements, des entraîneurs certifiés et un environnement propre et sûr où vous pouvez atteindre vos objectifs de fitness.
La sécurité : Nous pensons qu'il est important que chacun puisse faire de l'exercice en toute sécurité dans nos clubs, c'est pourquoi nous avons introduit notre système de sécurité innovant, que l'on trouve sur le mur "Priorité à la sécurité". Ce système permet de contacter notre centre de sécurité à tout moment, comme par exemple en cas d'urgence médicale.
Transparence : Nous veillons toujours à ce que vous ayez accès aux informations les plus récentes concernant nos tarifs, nos heures d'ouverture et l'accessibilité aux installations.
Satisfaction du client : Nous faisons tout notre possible pour rendre l'expérience de nos membres aussi agréable que possible et nous prenons en compte les commentaires afin de pouvoir y donner suite immédiatement.
Connexion: En tant qu'entreprise, nous voulons apporter une contribution positive à la société et renforcer nos communautés de manière durable.
Ces thèmes sont très importants pour la réalisation de notre mission : rendre le fitness accessible à tous et créer un environnement où chacun se sent à l'aise. Cette reconnaissance est une étape importante pour l'entreprise et nous motive à avoir encore plus d'impact pour un monde plus en forme.