FAQ

All-In LIDMAATsChAp

Je krijgt een nieuwe ALL-IN Smart Bike thuisbezorgd en hebt 1 jaar gratis toegang tot de exclusieve Basic-Fit ALL-IN app. Hierin vind je hele toffe trainingsfiets workouts, die worden gegeven door de allerbeste instructeurs. Daarnaast kan je ook nog eens 1 jaar gratis sporten in al onze clubs met een Premium Basic-Fit lidmaatschap. Dat betekent dat jij je sportpas kan delen met een huisgenoot én altijd een sportmaatje kan meenemen naar de club. Alle informatie over ALL-IN, inclusief de trainingsfiets, vind je hier: www.basic-fit.com/nl-nl/all-in.

Je kan meteen een ALL-IN lidmaatschap afsluiten via onze website.

 Als je al lid bent, log dan in via Mijn Basic-Fit, daar kan je jouw huidige lidmaatschap kosteloos upgraden naar ALL-IN.

Voor dit bedrag krijg je de ALL-IN Smart Bike. Daarnaast krijg je gratis 1 jaar toegang tot de ALL-IN app en kan je gratis 1 jaar sporten in al onze clubs met een Premium lidmaatschap. Je kan de Smart Bike niet apart kopen.

 Je koopt de ALL-IN Smart Bike en betaalt hiervoor eenmalig óf in termijnen. Kies je voor betalen in termijnen? Dan dien je het volledige bedrag binnen de gekozen termijn af te betalen, daarna mag je de Smart Bike.

Verzending en levering

Na je bestelling wordt de fiets binnen 14 dagen bij je thuis afgeleverd. Amacom, die de levering van de Smart Bike verzorgt, neemt via e-mail contact met je op zodat je een bezorgafspraak kan inplannen. 

De Smart Bike wordt gratis en voor niets bij je afgeleverd. 

Zodra jij je lidmaatschap succevol hebt gewijzigd of als nieuw lid meteen hebt gekozen voor een ALL-IN lidmaatschap, neemt Amacom (die de levering verzorgt) binnen 2 werkdagen via e-mail contact met je op om.

Onze bezorgers installeren de fiets binnen 30 minuten bij je thuis. Daarna kan je meteen beginnen met je eerste workout!

Bevalt je Smart Bike toch niet? Dan kan je binnen 14 dagen gebruik maken van je herroepingsrecht en de fiets retourneren. We maken binnen 2 weken een afspraak met je om de fiets bij je thuis op te halen. Nadat we de fiets in goede staat hebben ontvangen, betalen we je het aanschafbedrag terug. Neem hiervoor contact op met de klantenservice door een email te sturen naar allin@basic-fit.nl.

Retour

De All-IN Smart Bike die bij Basic-Fit wordt gekocht, kan binnen 14 dagen worden geretourneerd.

Je hebt het recht om het Pakket zonder opgave van redenen te herroepen vanaf de datum van aankoop tot binnen 14 kalenderdagen na de datum van levering van de All-IN Smart Bike. Dit kun je doen op een van de zelfde manieren beschreven in art 12b van de Algemene Voorwaarden, of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping via deze link (je kan niet gebruikmaken van je recht tot herroepen op de Kiosk). Als je je vorige lidmaatschap hebt opgezegd om het Pakket te kopen en vervolgens gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zal je vorige lidmaatschap opnieuw herleven.

De All-IN Smart Bike dient geretourneerd te worden in dezelfde staat als waarin je hem hebt ontvangen. Tijdens deze herroepingsperiode zal je zorgvuldig omgaan met het product Je zal het product slechts uitpakken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag behandelen en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

Ja, Basic-Fit rekent eur 156,- om de fiets op te halen.  

Je kunt een product binnen de 14 dagen retourtermijn retour sturen. Wij vragen je hiervoor om eerst contact met ons op te nemen.

De All-IN Smart Bike voldoet niet (volledig) aan de retourvoorwaarden als het niet compleet is, onnodig beschadigd is of de fiets meer gebruikt is dan nodig was om het te kunnen beoordelen (bekijken of proberen). Als de fiets niet (volledig) aan de retourvoorwaarden voldoet kijken wij wat wij voor je kunnen betekenen. Een van de oplossingen kan zijn dat Basic-Fit waardevermindering van het product bij je in rekening brengt. Dit wil zeggen dat je een lager bedrag terugkrijgt dan waarvoor je het product hebt gekocht. In het ergste geval kunnen wij de fiets niet terugnemen en zal er niets worden terugbetaald.

Wij zullen je terugbetalen met dezelfde betaalmethode als oorspronkelijk door jou gekozen, tenzij je anders hebt geaccepteerd. Voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht. Heb je gekozen voor een betaling in termijnen dan zal Santander jou terugbetalen.

All-In Smartbike

Deze kan je vinden op de Basic-Fit website: www.basic-fit.com/nl-nl/all-in.

In de exclusieve ALL-IN app vind je heel veel toffe Smart Bike workouts. Trap je suf op de lekkerste beats of fiets door de hoogste bergen. Je kan de app downloaden in de Apple store of Play store!

Jazeker! Je kan de Home Bike in al onze clubs vinden, dus daar kan je hem uitproberen!

De Smart Bike heeft de volgende afmetingen: 142 x 57 x 142 cm. Je vindt alle informatie over de bike hier: www.basic-fit.com/nl-nl/all-in.

Naast regelmatig schoonmaken heeft de trainingsfiets niet veel onderhoud nodig.

De Home Bike heeft een riemaandrijfsysteem. Dit heeft als voordeel dat de trainingsfiets minder geluid maakt.

De Smart Bike heeft 11 verschillende weerstandsniveaus.

Met de Smart Bike kunnen alle toestellen verbonden worden die:  1. over een bluetooth functionaliteit beschikken; 2. waarop de Basic-Fit ALL-IN app geïnstalleerd is.

Klachten

Wat vervelend dat er iets niet goed is! Je kan je klacht sturen naar allin@basic-fit.nl.

Neem contact op met onze klantenservice via allin@basic-fit.nl. Vermeld hierbij het serienummer van je fiets, kaartnummer van je Basic-Fit pas en omschrijf de storing. Als het mogelijk is, voeg ook een foto toe van de storing.