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FitCERT es un sello de aprobación líder en Europa que se puede conseguir en cinco etapas según la normativa europea EN 17229:2019. Esta normativa establece varios criterios para los gimnasios en relación con las operaciones, el servicio al cliente y la gestión. Durante el programa de cualificación, los gimnasios deben demostrar de forma independiente su pleno compromiso con la calidad, la seguridad y la satisfacción de los socios. La marca de calidad líder es otorgada y verificada por fitCERT.eu, NEN y EuropeActive en cooperación con TÜV NORD.
En los últimos años, hemos trabajado con dedicación para crear la mejor experiencia fitness para nuestros socios. Para ello, nos hemos centrado en varios pilares clave:
La calidad: garantizamos siempre el mejor equipamiento, instructores expertos y un entorno limpio y seguro donde el socio puede conseguir sus objetivos fitness.
La seguridad: creemos que es importante que todo el mundo pueda hacer ejercicio de forma segura en nuestros centros, por eso hemos introducido nuestro innovador sistema de seguridad, ubicado en la pared bajo el nombre "Safety First". Esto permite el contacto con nuestro Centro de Seguridad en todo momento, por ejemplo en caso de emergencia médica.
La transparencia: siempre nos aseguramos de que el socio tenga acceso a la información más actualizada sobre nuestras suscripciones, horarios de apertura y disponibilidad de las instalaciones.
La satisfacción del cliente: hacemos todo lo posible para que la experiencia fitness de nuestros socios sea lo más agradable posible y valoramos los comentarios para poder actuar en consecuencia a la mayor brevedad posible.
La conexión: como empresa, queremos contribuir de forma positiva a la sociedad y fortalecer nuestras comunidades de forma sostenible.
Estos temas son fundamentales para cumplir nuestra misión: colocar el fitness al alcance de todos y crear un entorno en el que todo el mundo se sienta cómodo. El reconocimiento es un gran hito para la empresa y nos motiva a tener aún un mayor impacto para una sociedad más en forma.