FAQ

En choisissant ALL-IN. vous louez un nouveau ALL-IN Smart Bike pour la maison et un accès à l’application exclusive Basic-Fit ALL-IN pour 1 an. Vous y trouverez de nombreux entraînements pour tous les niveaux et objectifs, crées par les meilleurs instructeurs. En plus vous pouvez aussi accéder à plus de 1250 clubs en Europe pour un an minimum avec l’abonnement Premium inclus. Ce qui veut dire que vous pouvez toujours venir vous entraîner avec un(e) ami(e) au club. Toutes les informations sur ALL-IN, avec le Smart Bike inclus, se trouvent sur :https://www.basic-fit.com/fr-fr/all-in

Vous pouvez y souscrire directement depuis notre site internet ou nos bornes self-service en club.

Connectez-vous via My Basic-Fit, où vous pouvez changer votre abonnement actuel vers le ALL-IN.

Pour ce montant, vous louez l'All-in Smart Bike. En outre, vous obtenez un accès de 1 an à l'application ALL-IN et pouvez vous entraîner dans tous nos clubs avec un abonnement Premium pendant 1 an minimum. Vous ne pouvez pas louer le Smart Bike séparément.

Le contrat ALL-IN comprend la location d'un Smart Bike Premium avec accès à l’application ALL-IN (20€ /4 semaines) pendant 1 an et un abonnement Premium avec tous les avantages inclus (29,99€/4 semaines). L'abonnement ALL-IN est automatiquement renouvelé après 1 an mais peut être résilié à tout moment avec un préavis de 30 jours.

Après avoir passé votre commande, le vélo sera livré à votre domicile sous 14 jours. Warning+, responsable de la livraison de votre Smart Bike, vous contactera par e-mail afin que vous puissiez prendre rendez-vous pour la livraison.

Les frais de livraison et d'installation du Smart Bike sont de 49,99€. Cela comprend la livraison, l'installation et l’assemblage du Smart Bike chez vous.

Dès que vous avez changé votre abonnement, Exertis (l'entreprise de livraison) vous contactera par e-mail dans les 2 jours ouvrables afin de prendre rendez-vous pour la livraison de votre Smart Bike. Vous pourrez alors planifier la livraison avec Warning+ vous-même. Normalement, le vélo sera livré à votre domicile dans un délai de 14 jours.

Nos livreurs installeront le vélo à votre domicile en 30 minutes maximum. Ensuite, vous pourrez immédiatement commencer votre première séance d’entraînement !

Vous n’aimez pas votre Smart Bike ? Vous pouvez alors utiliser votre droit de rétractation dans les 14 jours et renvoyer le vélo. Nous prendrons rendez-vous avec vous sous 2 semaines afin de récupérer le vélo chez vous. Après avoir reçu le vélo en bon état, nous vous rembourserons le prix d’achat. Veuillez contacter notre service clientèle en envoyant un email à allin@basic-fit.fr .

Le Smart Bike peut être retourné pendant 14 jours après la livraison.

Vous avez le droit de vous rétracter sans motif, dans les 14 jours à compter de la date de livraison du Smart Bike. Vous pouvez le faire de l'une des manières décrites à l'article 12.b, soit en utilisant le modèle de formulaire de rétractation. Vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation à la Borne Self-Service. Si vous avez annulé votre abonnement précédent pour souscrire à ALL-IN puis exercé votre droit de rétractation, votre abonnement précédent sera réactivé.

Le Smart Bike devra être retourné dans le même état que vous l'avez reçu. Pendant ce délai de rétractation, vous manipulerez le produit et l'emballage avec soin. Vous ne déballerez le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Smart Bike. En effet, le consommateur ne peut pas en l’occurrence manipuler et inspecter le Vélo comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.

Non, les frais de retour sont gratuits. 

Vous pouvez retourner votre Smart Bike pendant les 14 jours de la période de rétractation. Vous pouvez nous envoyer un courriel à allin@basic-fit.fr afin que nous puissions prendre rendez-vous pour récupérer le vélo à votre domicile.

Le vélo ne remplit pas (totalement) les conditions de restitution s'il est incomplet, endommagé inutilement ou a été utilisé plus qu'il n'était nécessaire pour l'évaluation (essai). Si le vélo ne remplit pas (complètement) les conditions de retour, nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous. Une des solutions peut être que Basic-Fit vous facture la réduction de valeur du produit. Cela signifie que vous recevrez en retour un montant inférieur à celui que vous avez payé pour le produit. Si le vélo est trop endommagé, nous ne pourrons pas reprendre le vélo et rien ne sera remboursé.

Après rétractation, vous serez remboursé avec le même mode de paiement que celui choisi à l'origine par vous, sauf accord contraire de votre part. Aucun frais ne sera facturé pour ce remboursement.

Vous pouvez les trouver sur le site internet de Basic-Fit : www.basic-fit.com/fr-fr/all-in .

Dans l'application exclusive ALL-IN, vous trouverez de nombreux entraînements de vélo à domicile. Pédalez sur les meilleurs sons ou faites du vélo à travers les plus hautes montagnes. Vous pouvez télécharger l’application dans l'Apple store ou dans le Play store !

Oui, c'est possible ! Vous pouvez trouver le Smart Bike dans tous nos clubs, vous pouvez donc l’essayer là-bas !

Le Smart Bike a les dimensions suivantes : 142 x 57 x 142 cm. Vous trouverez les informations détaillées du Smart Bike ici : https://www.basic-fit.com/fr-fr/all-in

Hormis un coup de chiffon régulier, le Smart Bike ne nécessite pas beaucoup d’entretien.

Le Smart Bike a une courroie d'entraînement. Cela a pour avantage que le Smart Bike fait moins de bruit.

Le Smart Bike a 11 niveaux de résistance différents.

Le Smart Bike peut être connecté à tous les appareils qui : 1. Ont la fonctionnalité Bluetooth ; 2. Sur lesquels l’application Basic-Fit ALL-IN est installée.

Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) ! Vous pouvez envoyer votre plainte à allin@basic-fit.fr .

Veuillez contacter notre service clientèle via allin@basic-fit.fr. Merci d'ndiquer le numéro de série de votre vélo, le numéro de votre carte de membre Basic-Fit et de décrire le le problème. Si possible, rajoutez également une photo du dysfonctionnement.